售后服務(wù)

　　為了_地服務(wù)于廣大用戶，讓購(gòu)買的鑄鐵平臺(tái)物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、鑄鐵平臺(tái)選型、解決方案，從鑄鐵平臺(tái)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)_以及鑄鐵平臺(tái)在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：
　　一、售后服務(wù)_：
　　1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購(gòu)的鑄鐵平臺(tái)_安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行;
　　2、在安裝現(xiàn)場(chǎng)_為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);
　　3、自鑄鐵平臺(tái)驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本項(xiàng)目的鑄鐵平臺(tái)提供保修服務(wù);
　　4、_將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);
　　5、_將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的鑄鐵平臺(tái)僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi)，免人工費(fèi);
　　6、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4-8小時(shí)，法定工作日內(nèi)，本地區(qū)用戶4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，市外省內(nèi)用戶_個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)或出解決方案;
　　7、_提供技術(shù)咨詢;
　　8、將定期向用戶贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;
　　9、將不定期上門或電話訪問(wèn)用戶，了解系統(tǒng)及鑄鐵平臺(tái)的運(yùn)行情況，解決用戶的問(wèn)題;
　　二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：
　　1、安裝和調(diào)試
　　1.1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有鑄鐵平臺(tái)產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
　　1.2我公司負(fù)責(zé)將所購(gòu)鑄鐵平臺(tái)初驗(yàn)收合格后，送至用戶所在地提供所購(gòu)鑄鐵平臺(tái)的安裝調(diào)試。
　　1.3所購(gòu)鑄鐵平臺(tái)安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。
　　2、安裝及培訓(xùn)
　　2.1我公司將按用戶的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織_技術(shù)人員進(jìn)行所購(gòu)鑄鐵平臺(tái)產(chǎn)品安裝調(diào)試，_各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。
　　2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時(shí)，將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)用戶的鑄鐵平臺(tái)，保守用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;
　　三、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：
　　1 驗(yàn)收方法：所有鑄鐵平臺(tái)按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。
　　2 初驗(yàn)收
　　貨物送至買方安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我司和買方共同對(duì)貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。
　　3 初驗(yàn)收后，根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)鑄鐵平臺(tái)質(zhì)量有問(wèn)題我司無(wú)條件_更換，直至驗(yàn)收合格交付使用。
　　四、質(zhì)量_及售后服務(wù)承諾：